Proceso de compra

Los clientes tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página web: www.urbanboxsantander.com

Cada cliente se declara con plena capacidad para el uso de tarjetas de débito y crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de Urban Box.

Al finalizar el proceso de compra en nuestra tienda on-line, el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Los datos registrados por Urban Box constituyen la prueba de las transacciones hechas entre Urban Box y los usuarios. Urban Box confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.

En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos contemplados dentro de la Unión Aduanera de la que España forma parte, tal y como dispone el artículo 4 del Reglamento (UE) nº 952/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 9 de octubre de 2013, por el que se establece el código aduanero de la Unión. Los impuestos que se devengan como consecuencia de la exportación de mercancías fuera de este espacio irán a cargo del cliente. Así mismo, los precios no incluyen los gastos de transporte.

Urban Box se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto), salvo error tipográfico.

Stock y disponibilidad

Urban Box hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos. Nuestro servicio comprende la tienda on-line y la tienda física, por ello es posible que en alguna ocasión pueda suceder que hay unos minutos con un stock desactualizado.

En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el cliente será informado por correo electrónico o teléfono y se le ofrecerán alternativas si ninguna fuera de su agrado se procederá a la anulación del pedido y al reembolso del pago.

A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria.

Formas de pago

Pago con tarjeta:
El Reglamento de las compras se efectúa por tarjeta bancaria. Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa, MasterCard, Visa Electrón, American Express, Maestro, Diners y tarjetas Red 6000.. El precio de compra se cargará en cuenta bancaria del cliente, en el plazo de 4 días a contar desde el día del pedido y ésta se dará por efectiva después de confirmación de su acuerdo de los centros de pago bancario.
En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación.

Paypal
En esta modalidad el pago se cargara según haya contratado el cliente con paypal de la misma manera las devoluciones donde la empresa tenga que abonar algún importe se realizaran por la misma via.
Esta modalidad tiene un coste para el cliente del 3,4% + 0,35€ sobre el valor de la compra.

Pagos seguros

Para su seguridad Urban Box ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos.

Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socker Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.

Sólo el Banco y PayPal tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que Urban Box no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

Plazos de entrega

Tu pedido será enviado al siguiente día laborable, excepto los lunes que no se sirven pedidos, y se entregará en un plazo aproximado de 24 a 48h en España (48-72h en el caso de enviarse a otro país) desde el momento en que es recogido por el transportista.

Aunque los retrasos son raros, pueden ocurrir. La mayoría de ellos se deben a que el volumen de envíos es mayor de lo habitual. En el 99% de los casos tu pedido retrasado llegará dentro de los 2 días siguientes a la fecha inicialmente prevista sin necesidad de acción por tu parte.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Los envíos son gratuitos a partir de 90 € para España (Península).

– Envío para España (Península) inferiores a 90 € el coste es de 5,50 €.

– Los envíos para Baleres el coste es de 12 €.

Para envío a Canarias, Ceuta y Melilla o para países diferentes de España por contacta con nosotros.

Devoluciones

Todos los productos podrán ser devueltos durante 14 días naturales contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española.

Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico. Urban Box contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

El reembolso del importe pagado por los productos devueltos en un plazo máximo de 7 días desde la recepción de los prodcutos.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos fueron manifiestamente objeto de uso.

Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.

En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.

No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,…).

Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.